Condiciones generales:

Aquí se describen las políticas de privacidad que el usuario acepta automáticamente al visitar el sitio  www.joyeriasglow.com.ar. Dichas políticas son de aplicación exclusiva al sitio y no a productos o servicios brindados por terceras empresas relacionadas a Joyerías Glowing.

Para poder utilizar el sitio web de manera eficiente y segura, los usuarios deberán aportar datos como nombre y apellido, teléfono, domicilio y correo electrónico sin los cuales sería imposible brindar los servicios. Por eso se requiere que éstos sean fehacientes y exactos. Los datos recabados por los formularios correspondientes serán incorporados a la base de clientes de Joyerías Glowing.

En el presente sitio web no se solicitan datos relacionados con tarjetas de crédito, ya que la plataforma para este medio de pago es brindada por Mercado Libre S.R.L. y de ellos depende la seguridad de los datos (consulte políticas de Mercado Pago). https://www.mercadopago.com.ar/ayuda/terminos-y-condiciones_299 

No obstante, el usuario deberá tener en cuenta que internet no es un medio inexpugnable en cuanto a su seguridad. Cuando se ingresan datos y números correspondientes a tarjetas de crédito estos son encriptados, asegurando así que se mantengan en total confidencialidad y no puedan ser vistos por otras personas. Esta información no es almacenada en ninguna de nuestras bases de datos.

En consonancia con lo prescripto por la Ley de Protección de Datos Personales Nº 25.326, los usuarios tendrán el derecho de acceder, actualizar y rectificar los datos ingresados en forma gratuita conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la ley nº 25.326. Si se solicitara la supresión de los datos registrados en Joyerías Glowing, la misma implicará dejar de ser usuario del sistema y deberá solicitarse la baja por correo electrónico a la dirección contacto@joyeriasglow.com.ar. Cualquier usuario del website tendrá derecho a solicitar y obtener información sobre los datos personales que Joyerías Glowing  tenga en su base, quedando la empresa obligada a proporcionar la información solicitada dentro de los diez días corridos de haber sido intimada fehacientemente. Los usuarios también podrán ejercer el derecho de rectificación, cuando los datos que se posean fueran incorrectos.

Al registrarse en el sitio web y formar parte de la base general de clientes, los usuarios aceptan que Joyerías Glowing se comunique con ellos por vía telefónica o electrónica para enviar información que la empresa considere, a su exclusivo criterio, que pueda ser de su interés, incluyendo publicidad e información sobre ofertas y promociones. En caso de que los usuarios no deseen ser contactados con estos fines, podrán manifestárselo a Joyerías Glowing, que procederá a interrumpir este tipo de comunicaciones en el menor tiempo que le sea posible.

Datos recolectados en el sitio web:

Los datos personales ingresados en nuestro sitio web www.joyeriasglow.com.ar  necesarios para que lleves adelante la compra, son almacenados bajo estrictas medidas de seguridad y tratados en confidencialidad según lo dispuesto en la Ley 25.326 del Registro Nacional de Protección de Datos Personales.

Es sitio web recolecta información brindada voluntariamente por los usuarios en los distintos formularios on line que son completados para cumplimentar los diferentes procesos y con el objetivo de facilitar la navegación del sitio y así permitir a los usuarios optimizar su experiencia online. Las “cookies” es la información que guarda un servidor sobre un usuario en su equipo, por ejemplo, dirección IP, sistema operativo y tipo de navegador más las diferentes secciones del Sitio que el Usuario visita. Las "cookies" no contienen información personalmente identificable tal como el nombre o direcciones y de ninguna manera una “cookie” nos da acceso a su computadora o a cualquier información sobre el usuario, excepto los datos compartidos con nosotros.

Joyerías Glowing puede instalar cookies en forma temporal para el funcionamiento de la aplicación sin que los mismos contengan datos personales de los usuarios.

La mayoría de los navegadores aceptan “cookies” de manera automática pero el usuario puede configurarlos para rechazarlas.  Al desactivar las cookies es probable que algunas funciones personalizadas del Sitio web no estén accesibles.

Productos publicados: 

El catálogo de productos no es una oferta legal y depende de su disponibilidad. Joyerías Glowing no garantiza la descripción exacta de los productos y no está exento de desactualizaciones o errores involuntarios que pueden sucederse por la demanda. Las imágenes de los productos ofrecidos/mencionados en el sitio, son ilustrativas y no contractuales.

Las joyas ‎‎y/o relojes exhibidos en el sitio web no representan el producto real que el usuario recibirá dado que los productos que se muestran ‎en nuestra página pueden parecer más grandes o más pequeños que su tamaño real. Asimismo, el color de los productos puede aparecer ‎‎ligeramente diferente a los colores reales dependiendo del dispositivo desde el cual acceda a www.joyeriasglow.com.ar 

Los precios web son exclusivos para el sitio y no son aplicables a los locales. Este beneficio puede finalizar sin aviso previo.  

La validez de las promociones está sujeta a la fecha de vigencia de las mismas o a la disponibilidad del stock informado.

Las promociones no son acumulables entre sí, salvo que en sitio se enuncie lo contrario. 

Todos los precios están expresados en pesos argentinos ($AR), moneda de curso legal de la República Argentina. Los mismos pueden sufrir modificaciones.

Formas de pago:

Podrás realizar tus compras con: (*)Tarjeta de crédito; Cupón de pago para abonar en efectivo en Pago Fácil, Rapipago o Provincia Pagos; a través de Pagomiscuentas; por cajeros Banelco o Red Link mediante MercadoPago. Además de transferencia bancaria o depósito directamente a nuestra cuenta. También podrá PAGAR en efectivo personalmente en el local de Joyerías Glowing.

Vea promociones vigentes en MERCADO PAGO cliqueando en el link https://www.mercadopago.com/mla/credit_card_promos.htm 

(*)El pago se realizará en una página segura y lo procesará MercadoPago (MercadoLibre S.R.L.). Los tiempos de acreditación dependerán del método de pago elegido:

Con MercadoPago y tarjetas de crédito, la acreditación es dentro de las 24 a 48hs. en días hábiles. 

Con Pago Fácil, Rapipago, Provincia Pagos, Banelco y RedLink: de 1 a 3 días hábiles.

Joyerías Glowing no es responsable por las posibles interrupciones del servicio brindado por MercadoPago ni del manejo de la información que este pueda realizar. La confirmación de la compra con tarjeta de crédito estará sujeta a la autorización del emisor de la misma. Todos los precios están expresados en pesos argentinos, moneda de curso legal de la República Argentina.

Compra on line:

El Sitio estará disponible para su acceso todos los días de la semana durante las 24 horas, pero Joyerías Glowing podrá suspender su funcionamiento por cuestiones de reparaciones, actualizaciones o porque se vea forzada a hacerlo intentando reestablecer el normal funcionamiento del sitio web a la brevedad posible.

Antes de comprar, el usuario deberá tener en cuenta que los productos seleccionados pueden no encontrarse en stock. Toda compra se encuentra sujeta a disponibilidad. Aunque puede enviar una consulta previa desde el producto que desea comprar y responderemos de manera concreta y por escrito si el producto está disponible para entrega inmediata, pueda fabricarse o solicitar el producto a nuestro proveedor.

Considerando lo anterior, si el o los productos seleccionados estuviesen agotados o no se encontrasen disponibles, Joyerías Glowing le ofrecerá al Usuario las siguientes opciones:

Optar por un producto alternativo considerando el caso particular (*);

Cancelación de la compra y consecuente devolución del dinero a través del medio de pago original (**);

Cancelación de la compra y emisión de nota de crédito a favor del Usuario por el importe original (**).

(*) El producto ofrecido será de características iguales o superiores. En ningún caso el usuario deberá abonar una diferencia de dinero excepto que, el producto ofrecido, sea de características ampliamente superiores y costosas al escogido por el usuario inicialmente. El usuario tendrá derecho a rechazarlo en tal caso.

(**) Para la devolución del dinero deberá considerarse que el reintegro puede demorar algunos días debido a cuestiones administrativas. En el caso de que la devolución sea vía depósito bancario, la cuenta deberá estar a nombre del usuario desde donde se haya realizado la compra. Caso contrario (de que las titularidades no coincidan), se requerirá autorización del usuario en Joyerías Glowing como condición indispensable para realizar la devolución. El caso que el pago se haya realizado con tarjeta de crédito a través de la plataforma de Mercado Pago, Joyerías Glowing solicitará la anulación de operación y se enviará vía e-mail el comprobante.

Facturación:

En todas las compras será enviada la factura “B” correspondiente y si, por un olvido involuntario, no recibe la factura junto a su compra bien comunicarse con atención al cliente y automáticamente le enviará la factura solicitada. En caso de necesitar factura “A” debe contactarse vía telefónica con anticipación al momento del envío.

Garantía de los productos:

Los productos adquiridos en el sitio web tienen garantía escrita que, en el caso de las joyas, expresa la calidad de los metales con los que fue fabricado y cubrirá defectos de fabricación siempre y cuando no hayan sido usados de manera irresponsable. En el caso de los relojes la garantía es oficial de cada marca. Los efectos derivados del uso incorrecto como así también el deterioro del producto no serán cubiertos siendo esto algo natural del propio metal. Para saber más sobre este tema, consultar en la página PREGUNTAS FRECUENTES.

Envíos:

Al realizar una compra, el cliente recibirá en su casilla de correo electrónico una confirmación de que la orden de pedido ha sido aceptada y luego de 24 a 48hs. (en días hábiles) recibirá por e-mail todos los detalles del envío (Empresa de envío, número de guía para seguimiento y demora estimada del proceso). 

Para asegurar la máxima eficacia en las entregas, éstas se realizan mediante empresas especializadas a la dirección que el usuario haya indicado; por eso es importante que los datos utilizados en el Sitio web sean fehacientes siendo el cliente la única persona responsable de que así sea.  No se permitirán casillas de correo o apartados postales como direcciones de envío válidas.

El tiempo de entrega dependerá de la disponibilidad del producto, de la aprobación del medio de pago que el usuario haya utilizado y del tiempo de envío (dependiendo del destino). Los días son estimativos y se indicarán luego de que Joyerías Glowing haya recibido el pago. Aunque nuestra empresa está preparada para que la demora sea la menor posible.

Los costos del envío serán expresados  al momento de realizar la compra. El mismo será BONIFICADO en compras superiores a $2.000.

Para brindar mayor seguridad al cliente Joyerías Glowing exige, de manera obligatoria, un seguro de robo o extravío de la encomienda que tendrá el costo de 4,5% del valor de la compra y el costo será BONIFICADO en compras superiores a $10.000. La bonificación del seguro se hará mediante un reintegro o nota de crédito luego de haber recibido el producto.

Los envíos se realizan en toda la República Argentina.

Es responsabilidad del usuario revisar cuidadosamente que los datos ingresados para el envío sean correctos y, de esta manera, poder realizarle el envío de manera efectiva y puntual. Como se indicó anteriormente, no se realizarán envíos a casillas de correo.

Joyerías Glowing enviará al usuario un correo electrónico con el número de guía que podrá hacerle seguimiento al estado de su pedido cuando lo desee desde la página del proveedor de la logística.

Devolución y cambio de productos:

Para las compras realizadas online, a través del sitio, el cliente podrá realizar el dentro del plazo de diez (10) días contados a partir de la entrega del producto. Pasado ese plazo, la empresa buscará la mejor solución posible en pos de la satisfacción del usuario. 

Para devoluciones y cambios autorizados, el producto debe estar en perfecto estado, sin uso,  completo, con estuche y etiquetas originales y con su correspondiente factura de compra. Una vez recibido el producto en la empresa, se verificará y si cumple con los requisitos se procederá a la devolución o cambio, según corresponda. En caso que el cambio requiera nuevos envíos los costos adicionales serán a cargo del comprador cuando no sea responsabilidad de la empresa.

Los artículos grabados por encargue no podrán ser ‎devueltos y no tienen cambio. En caso de existir un error cometido por ‎nuestra parte, estaremos a disposición de cambiar el artículo para que quede conforme al pedido.‎

Para tramitar la devolución o cambio del producto, es necesario contactarse mediante un email a contacto@joyeriasglow.com.ar o llamar al 0341 - 4471140 de lunes a viernes de 10 a 12 y 17 a 19hs.